В Украине крупнейшим оператором сотовой связи является компания Киевстар. И она же одна из первой стала активно интегрировать покрытие 4G. Причем, как в крупных городах, так и в сельской местности (на частоте 800 MHz). По статистике, средняя скорость интернета, которую предоставляет оператор, составляет от 25 до 40 Мбит/с. В сельской местности — до 20 Мбит/с. А что делать, если упала скорость интернета Киевстар? Что чаще всего является причиной этого и какие действия может произвести пользователь в такой ситуации?
Проверить качество интернета по показателям
Первым делом рекомендуется провести speedtest. Вполне возможно, что низкая скорость подключения касается только какого-нибудь определенного сайта, на который пользователь и пытается получить доступ. Как протестировать сеть? Это можно абсолютно бесплатно провести прямо на нашем сайте, с любого телефона на Андроид и даже на Айфоне.
Никаких сторонних приложений для этого устанавливать не потребуется! По каким критериям следует проводить проверку?
Не всегда именно скорость загрузки является главным фактором. Наш сервис выводить следующие показатели о текущем соединении:
- скорость загрузки и отправки данных;
- пинг, а также вибрация (колебание значения пинг);
- технические данные о соединении (IP-адрес, наименование провайдера, сведения о пользовательском оборудовании и так далее).
И одним из главных критериев является именно пинг. Если он составляет свыше 100 мс, то это уже считается условно высокой задержкой ответа сервера. Из-за чего это происходит? Возможно, временный сбой на стороне провайдера или же смартфон, на котором запущен тест, заражен вирусами.
Частые причины падения скорости мобильного интернета
Причин, из-за которых может быть низкая скорость интернета Киевстар — масса. И не всегда «виновником» является плохое покрытие сети или же перегруженность сотовой сети. Очень часто скорость соединения низкая из-за большого количества программ на смартфоне, работающих в фоновом режиме.
Программы и память телефона
В первую очередь следует проверить непосредственно телефон, а именно:
- Убедиться, что во внутренней памяти устройства достаточно свободной памяти для корректной работы девайса. Рекомендуется, чтобы её было не менее 1 – 2 гигабайт. Если памяти осталось меньше, то следует удалить неиспользуемые приложения и почистить кэш (удалить временные данные программ).
- Закрыть неиспользуемые прямо сейчас приложения, а также запретить их автоматический запуск при включении смартфона.
- Выполнить проверку внутренней памяти на наличие вирусов. Есть зловредные приложения, которые блокируют такие действия. В таком случае остаётся только выполнить сброс настроек телефона до заводских и провести проверку повторно.
- Убедиться, что в телефоне включен 4G.
- Убедиться, что абонент подключил тариф, в рамках которого предоставляется доступ к высокоскоростному беспроводному интернету LTE, а также на его счету достаточно предоплаченного пакета трафика. У Киевстар сейчас большинство тарифов — пакетные, с ежемесячной абонентской платой.
Покрытие и качество сигнала
Также низкая скорость 4G Киевстар может указывать на то, что уровень приема сигнала — низкий. Ориентироваться только на индикатор самого телефона — не стоит, так как он может отображать некорректную информацию. В смартфонах под управлением Андроид можно получить больше данных об уровне приема сигнала.
Для этого нужно перейти в раздел «О телефоне» и выбрать сим-карту от Киевстар. Там будет показан уровень приема сигнала по ASU. Чем ниже этот показатель — тем лучше (например, -70 dB).
Причины низкой скорости домашнего интернета от Киевстар
Киевстар также является крупнейшим оператором проводного интернета в Украине. Правда, подключает пока что только абонентов, проживающих в многоквартирных домах. Наш сервис также позволяет протестировать такой вид подключения.
Каким образом можно увеличить скорость интернета Киевстар при кабельном соединении?
В большинстве случаев помогают следующие рекомендации:
- использование проводного подключения, вместо WiFi, на компьютерах и ноутбуках;
- установка более производительного роутера;
- обновление драйверов используемых сетевых карт (в ПК или ноутбуке);
- включение вещания роутера с расширенным диапазоном частот (40 МГц);
- проверка ПК на наличие вирусов;
- перезагрузка роутера и самого ПК.
Также не лишним будет связаться с технической поддержкой Киевстар (звонки с мобильного бесплатные). Вполне возможно, что сейчас проводится профилактическое обслуживание серверов, из-за чего пропускная способность соединения искусственно ограничена. По отзывам, подобное бывает примерно 1 – 2 раза в месяц.