На сегодняшний день именно Укртелеком является крупнейшим интернет-провайдером в Украине. Но если до 2015 года он подключал своих абонентов преимущественно по технологии ADSL (то есть через «телефонный кабель»), то сейчас уже повсеместно прокладываются оптоволоконные линии связи.
А из-за чего может возникать низкая скорость интернета Укртелеком? И что может в таких случаях предпринимать пользователь для улучшения показателей?
Частые причины потери скорости интернета Укртелеком
Падение скорости при подключении к Укртелеком чаще всего может свидетельствовать о следующих проблемах:
- Временные сбои в работе сети провайдера. В 2022 году, с учетом возникшей ситуации в Украине, подобное случается часто. Потому что провайдер распределяет нагрузку на сети так, чтобы приоритет в подключении предоставлялся объектам критической инфраструктуре. Компания об этом предупреждала своих абонентов. Но такие сбои, как правило, решаются в течение 3 – 5 дней. При этом скорость соединения может временно ограничиваться вплоть до 3 Мбит/с (независимо от того, какой тарифный план подключен).
- Программный сбой в работе роутера пользователя.
- Неправильная настройка подключения на оборудовании клиента. Например, не обновлены драйвера сетевых адаптеров до актуальной версии.
- Ограничение по условиям тарифного плана. Такое встречается у абонентов, подключенных по ADSL с лимитным трафиком. По исчерпанию предоплаченных гигабайт задействуется искусственное снижение скорости. Это решается только сменой тарифного плана на другой, в котором не предусмотрено лимита по трафику или скорости.
Проверка безопасности сети
Если упала скорость интернета Укртелеком, то диагностику следует начинать со штатной проверки подключения через функционал Windows. Для этого достаточно кликнуть правой кнопкой в трее на иконке подключения (в «Панеле задач») и выбрать «Диагностика неполадок». В Windows 10 и более новых редакциях ОС (Windows 11) также автоматически будут установлены свежие версии драйверов.
Нужно учесть, что для их активации обязательно потребуется перезагрузить компьютер после окончания диагностики. Там же автоматически выставляются оптимальные настройки безопасности сети.
Проверка лимита согласно тарифу
У абонентов ОГО! (бренд, который ранее принадлежал «Укретелеком») ранее была возможности зайти в личный интернет-кабинет и изучить условия тарифного плана, а также проверить остаток трафик. Сейчас эта функция упразднена. А единственный вариант получить детальную информацию о своем тарифе — это отправить запрос в поддержку с официального сайта Укртелеком.
Аналогичным образом абонент может получить выписку по состоянию счета. Ещё есть номер горячей линии (звонки не тарифицируются с украинских номеров), но клиенты утверждают, что там часто все менеджеры бывают заняты. Так что лучше — отправлять запрос в техподдержку через меню сайта.
Как повысить скорость интернета Укртелеком
Повысить скорость интернета Укртелеком во многих случаях помогают следующие рекомендации:
- Перезагрузка оборудования. Имеется ввиду и маршрутизатор, и компьютер, через который осуществляется подключение к интернету.
- Проверка ПК на вирусы.
- Удаление неиспользуемых приложений.
- Использование открытых DNS-серверов от Google. Настройки можно задать непосредственно в веб-интерфейсе роутера.
- Замена модема на более современный, смена кабеля на RJ-45 с экранированием.
- Переход на более дорогостоящий тарифный план, в рамках которого предоставляется более высокая скорость подключения к интернету.
А протестировать текущую скорость соединения и ping можно бесплатно с помощью нашего онлайн-сервиса. Но если даже после выполнения всех вышеуказанных рекомендаций проблема остаётся, то в Укртелеком можно подать заявку на выезд мастера для проверки соединения.
Советы по выбору тарифного плана
В Укртелеком действует локальная тарифная политика. То есть тарифы для каждого города — индивидуальны. Получить детальную информацию на этот счет можно в онлайн-чате с менеджером на сайте Укртелекома. Рекомендуется отдавать предпочтение тарифным планам с безлимитным трафиком и скоростью соединения от 50 Мбит/с.