В Україні найбільшим оператором стільникового зв’язку є компанія Київстар. І вона ж одна з перших стала активно інтегрувати покриття 4G. Причому як у великих містах, так і в сільській місцевості (на частоті 800 MHz). За статистикою, середня швидкість інтернету, яку надає оператор, становить від 25 до 40 Мбіт/с. У сільській місцевості – до 20 Мбіт/с. А що робити, якщо впала швидкість інтернету Київстар? Що найчастіше є причиною цього та які дії може зробити користувач у такій ситуації?
Перевірити якість інтернету за показниками
Насамперед рекомендується провести speedtest. Цілком можливо, що низька швидкість підключення стосується лише якогось певного сайту, на який користувач і намагається отримати доступ. Як протестувати мережу? Це можна абсолютно безкоштовно провести прямо на нашому сайті, з будь-якого телефону на Андроїд і навіть на Айфоні.
Жодних сторонніх програм для цього встановлювати не потрібно! За якими критеріями слід проводити перевірку?
Не завжди саме швидкість завантаження є основним фактором. Наш сервіс виводитиме наступні показники про поточне з’єднання:
- швидкість завантаження та відправлення даних;
- пінг, а також вібрація (коливання значення пінг);
- технічні дані про з’єднання (IP-адреса, найменування провайдера, відомості про встаткування користувача і так далі).
І одним із головних критеріїв є саме пінг. Якщо він становить понад 100 мс, це вже вважається умовно високої затримкою відповіді сервера. Чому це відбувається? Можливо, тимчасовий збій на стороні провайдера або смартфон, на якому запущено тест, заражений вірусами.
Часті причини падіння швидкості мобільного інтернету
Причин, через які може бути низька швидкість інтернету Київстар — маса. І не завжди «винуватцем» є погане покриття мережі або перевантаженість стільникової мережі. Дуже часто швидкість з’єднання низька через велику кількість програм на смартфоні, що працюють у фоновому режимі.
Програми та пам’ять телефону
Насамперед слід перевірити безпосередньо телефон, а саме:
- Переконатися, що у внутрішній пам’яті пристрою достатньо вільної пам’яті для коректної роботи пристрою. Рекомендується, щоб її було щонайменше 1 – 2 гігабайт. Якщо пам’яті залишилося менше, слід видалити програми, що не використовуються, і почистити кеш (видалити тимчасові дані програм).
- Закрити програми, що не використовуються зараз, а також заборонити їх автоматичний запуск при включенні смартфона.
- Виконати перевірку внутрішньої пам’яті наявність вірусів. Є шкідливі програми, які блокують такі дії. У такому випадку залишається лише виконати скидання налаштувань телефону до заводських та перевірити повторно.
- Переконайтеся, що телефон 4G.
- Переконайтеся, що абонент підключив тариф, в рамках якого надається доступ до високошвидкісного бездротового інтернету LTE, а також на його рахунку передплаченого пакета трафіку. Київстар зараз має більшість тарифів — пакетні, з щомісячною абонентською платою.
Покриття та якість сигналу
Також низька швидкість 4G Київстар може вказувати на те, що рівень прийому сигналу низький. Орієнтуватися тільки на індикатор самого телефону не варто, тому що він може відображати некоректну інформацію. У смартфонах під керуванням Андроїд можна отримати більше даних про рівень прийому сигналу.
Для цього потрібно перейти в розділ «Про телефон» та вибрати сім-карту від Київстар. Там буде показаний рівень прийому сигналу ASU. Чим нижчий цей показник – тим краще (наприклад, -70 dB).
Причини низької швидкості домашнього інтернету від Київстар
Київстар також є найбільшим оператором провідного інтернету в Україні. Щоправда, підключає поки що лише абонентів, які мешкають у багатоквартирних будинках. Наш сервіс також дає змогу протестувати такий вид підключення.
Як можна збільшити швидкість інтернету Київстар при кабельному з’єднанні?
У більшості випадків допомагають такі рекомендації:
- використання дротового підключення, замість WiFi, на комп’ютерах та ноутбуках;
- встановлення більш продуктивного роутера;
- оновлення драйверів використовуваних мережевих карток (у ПК або ноутбуці);
- включення мовлення роутера з розширеним діапазоном частот (40 МГц);
- перевірка ПК на наявність вірусів;
- перезавантаження роутера та самого ПК.
Також не зайвим буде зв’язатися з технічною підтримкою Київстару (дзвінки з мобільного безкоштовні). Цілком можливо, що зараз проводиться профілактичне обслуговування серверів, через що пропускна здатність з’єднання штучно обмежена. За відгуками подібне буває приблизно 1 – 2 рази на місяць.