На сьогоднішній день саме Укртелеком є найбільшим інтернет-провайдером в Україні. Але якщо до 2015 року він підключав своїх абонентів переважно за технологією ADSL (тобто через телефонний кабель), то зараз уже повсюдно прокладаються оптоволоконні лінії зв’язку.
А через що може виникати низька швидкість інтернету Укртелеком? І що може в таких випадках робити користувач для покращення показників?
Часті причини втрати швидкості інтернету Укртелеком
Падіння швидкості при підключенні до Укртелеком найчастіше може свідчити про такі проблеми:
- Тимчасові збої роботи мережі провайдера. У 2022 році, з урахуванням ситуації, що виникла в Україні, подібне трапляється часто. Тому що провайдер розподіляє навантаження на мережі так, щоб пріоритети у підключенні надавалися об’єктам критичної інфраструктури. Компанія про це попереджала своїх абонентів. Але такі збої, зазвичай, вирішуються протягом 3 – 5 днів. При цьому швидкість з’єднання може тимчасово обмежуватися до 3 Мбіт/с (незалежно від того, який тарифний план підключений).
- Програмний збій у роботі роутера користувача.
- Неправильне налаштування підключення на обладнанні клієнта. Наприклад, не оновлено драйвери мережних адаптерів до актуальної версії.
- Обмеження за умовами тарифного плану. Таке зустрічається у абонентів, підключених ADSL з лімітним трафіком. За вичерпанням передоплачених гігабайт задіюється штучне зниження швидкості. Це вирішується лише зміною тарифного плану на інший, у якому не передбачено ліміту з трафіку чи швидкості.
Перевірка безпеки мережі
Якщо впала швидкість інтернету Укртелеком, то діагностику слід розпочинати зі штатної перевірки підключення через функціонал Windows . Для цього достатньо клацнути правою кнопкою в треї на іконці підключення (в Панелі задач) і вибрати Діагностика неполадок. У Windows 10 та новіших редакціях ОС (Windows 11) також автоматично будуть встановлені свіжі версії драйверів.
Потрібно врахувати, що для їх активації обов’язково потрібно перезавантажити комп’ютер після закінчення діагностики. Так само автоматично виставляються оптимальні налаштування безпеки мережі.
Перевірка ліміту згідно з тарифом
В абонентів ОГО! (бренд, який раніше належав “Укретелеком”) раніше була можливість зайти в особистий інтернет-кабінет та вивчити умови тарифного плану, а також перевірити залишок трафік. Нині ця функція скасована. А єдиний варіант отримати детальну інформацію про свій тариф — це надіслати запит у підтримку з офіційного сайту Укртелеком.
Аналогічно абонент може отримати виписку за станом рахунку. Ще є номер гарячої лінії (дзвінки не тарифікуються з українських номерів), але клієнти стверджують, що там усі менеджери бувають зайняті. Так що краще – надсилати запит на техпідтримку через меню сайту.
Як підвищити швидкість інтернету Укртелеком
Підвищити швидкість інтернету Укртелеком у багатьох випадках допомагають наступні рекомендації:
- Перезавантаження обладнання. Мається на увазі і маршрутизатор, і комп’ютер, через який здійснюється підключення до інтернету.
- Перевірка ПК на віруси.
- Видалення додатків, що не використовуються.
- Використання відкритих DNS-серверів від Google. Налаштування можна встановити безпосередньо у веб-інтерфейсі роутера.
- Заміна модему більш сучасний, зміна кабелю на RJ-45 з екрануванням.
- Перехід на дорожчий тарифний план, в рамках якого надається більш висока швидкість підключення до інтернету.
А протестувати поточну швидкість з’єднання та ping можна за допомогою нашого онлайн-сервісу. Але якщо навіть після виконання всіх вищезгаданих рекомендацій проблема залишається, то в Укртелеком можна подати заявку на виїзд майстра для перевірки з’єднання.
Поради щодо вибору тарифного плану
В Укртелекомі діє локальна тарифна політика. Тобто тарифи для кожного міста індивідуальні. Отримати детальну інформацію щодо цього можна в онлайн-чаті з менеджером на сайті Укртелекому . Рекомендується віддавати перевагу тарифним планам з безлімітним трафіком та швидкістю з’єднання від 50 Мбіт/с.